Llega el final del proceso de selección y te piden algo que no tenías preparado: «¿Nos puedes dar un par de referencias?». Las referencias personales y laborales son contactos que pueden hablar bien de ti y confirmar lo que cuentas en tu currículum. Y aunque mucha gente no las prepara hasta el último momento, en algunos países pueden decidir quién se queda con el puesto.
Te explicamos qué son, en qué se diferencian, a quién elegir y cómo ponerlas en el CV, con ejemplos.
Qué son las referencias laborales
Son personas con las que has trabajado y que pueden contar cómo eres como profesional: un antiguo jefe, un supervisor, un compañero de equipo o incluso un cliente con el que trataste a menudo.
Es lo que más pesa para una empresa, porque confirma tu experiencia: en qué trabajabas, cuánto tiempo estuviste y cómo lo hacías.
Qué son las referencias personales
Son personas que te conocen fuera del trabajo y pueden hablar de tu carácter: un profesor, un tutor de prácticas, el responsable de un voluntariado, un entrenador o alguien con quien hayas colaborado en un proyecto.
Se usan sobre todo cuando tienes poca experiencia, para un primer empleo, unas prácticas o algunos procesos como el de cuidar casas o hacer de au pair, donde lo que quieren saber es si eres de fiar.
Lo que no debes poner como referencia personal son familiares ni tu pareja. Ningún reclutador les va a dar valor.
Diferencias entre referencias personales y laborales
| Laborales / Personales | |
| Quién | Jefes, supervisores, compañeros, clientes / Profesores, tutores, responsables de voluntariado |
| Qué confirman | Tu experiencia y tu forma de trabajar / Tu carácter, tu responsabilidad y tu honradez |
| Cuándo pesan más | Si tienes experiencia en el sector / Si buscas tu primer empleo o prácticas |
| Cuántas | Dos o tres / Una o dos, como complemento |
Cómo poner las referencias en el currículum
Hay dos opciones, y depende del país al que mandes el CV:
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- No ponerlas y escribir «Referencias disponibles a petición». Es lo más habitual en España y en buena parte de Europa: ahorras espacio y proteges los datos de tus contactos.
- Ponerlas al final del CV, en un apartado propio. Es más común en Latinoamérica y en algunos puestos de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido o Australia, donde muchas empresas llaman de verdad a las referencias antes de contratar.
Si la oferta pide referencias, inclúyelas siempre. Y si no dice nada, la frase «disponibles a petición» es suficiente.
Qué datos incluir de cada referencia
- Nombre y apellidos.
- Cargo actual y empresa (o centro).
- Relación contigo: «fue mi supervisora en el hotel X entre 2023 y 2025».
- Teléfono y correo electrónico.
Ejemplo de referencia laboral
Laura Gómez Ruiz
Jefa de recepción, Hotel Mar Azul (Málaga)
Fue mi responsable directa entre 2023 y 2025
+34 600 000 000 · laura.gomez@ejemplo.com
Ejemplo de referencia personal
Andrés Pérez Molina
Coordinador de voluntariado, Asociación Manos Unidas por el Barrio
Coordinó mi voluntariado durante dos años
+52 55 0000 0000 · andres.perez@ejemplo.com
Puedes añadir este apartado directamente desde nuestro generador de currículum, que lo coloca al final con el formato correcto.
A quién elegir (y a quién no)
- Elige a quien te haya visto trabajar de cerca, aunque tenga un cargo menor. Un supervisor directo vale más que un director que apenas te conocía.
- Busca referencias recientes. Alguien con quien trabajaste hace diez años recordará poco.
- Que tengan relación con el puesto. Si optas a un trabajo de atención al cliente, mejor alguien que te haya visto tratar con clientes.
- Evita a tu jefe actual si todavía no has dicho en tu empresa que buscas otro trabajo.
Pide permiso siempre antes
Nunca pongas a alguien como referencia sin avisarle. Escríbele, cuéntale a qué puesto optas y pregúntale si le parece bien. Así no le pillará por sorpresa la llamada y podrá destacar justo lo que encaja con la oferta.
Un mensaje corto basta: «Hola, Laura. Estoy en un proceso de selección para recepcionista en un hotel de Lisboa y me gustaría ponerte como referencia, ya que fuiste mi responsable. ¿Te parece bien que te llamen?».
Y si esa persona prefiere escribirlo, una buena alternativa es pedirle una carta. Te contamos cómo hacer una buena carta de recomendación.
Qué preguntan cuando llaman a una referencia
Para que tus contactos estén preparados, estas son las preguntas más habituales:
- Cuánto tiempo trabajasteis juntos y qué funciones tenía.
- Cuáles eran sus puntos fuertes y en qué podía mejorar.
- Cómo se relacionaba con el equipo y con los clientes.
- Por qué dejó el trabajo.
- Si volvería a contratarle.
La última pregunta es la que más pesa. Si la respuesta es un «sí» sin dudar, esa referencia te está abriendo la puerta.
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