Si buscas trabajo remoto de atención al cliente y vives en Latinoamérica, esta oferta te interesa: Kraken, una de las plataformas de criptomonedas más veteranas del mundo, está contratando especialistas que atiendan a sus clientes por teléfono desde casa. Se puede trabajar desde Argentina, Chile, Colombia, México o Perú.
No es un puesto de prácticas ni un trabajo por horas: es un contrato de seis meses a jornada completa. Eso sí, piden dos cosas que no todo el mundo tiene: un inglés casi nativo y disponibilidad para trabajar en turnos que rotan las 24 horas del día.
Qué es Kraken
Kraken nació en 2011 en Estados Unidos y es uno de los exchanges de criptomonedas con más recorrido. Hoy tiene más de 10 millones de clientes, entre particulares y empresas, y forma parte del grupo Payward. Sirve para comprar, vender y guardar criptomonedas, además de otros productos financieros.
El puesto es para su equipo de atención telefónica, el que se encarga de los clientes con más volumen dentro de la plataforma.
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En qué consiste el trabajo
- Atender las llamadas de los clientes y resolver sus dudas sobre la cuenta, los depósitos o las operaciones.
- Explicar cómo funcionan los productos de Kraken y acompañar al cliente cuando lo necesita.
- Probar productos nuevos antes de que salgan, para conocerlos a fondo.
- Proponer mejoras en la atención a partir de lo que te cuentan los clientes.
Requisitos que piden
- Al menos dos años de experiencia en atención al cliente. Vale si la has tenido en una tienda, en hostelería o en un centro de llamadas.
- Español e inglés a nivel casi nativo. Si además hablas portugués, suma.
- Disponibilidad para turnos rotativos 24/7, incluidas noches y fines de semana.
- Nociones básicas de cómo funciona la compra y venta de criptomonedas, y ganas de aprender más.
- Se valora haber trabajado con Zendesk o herramientas parecidas.
Kraken no publica el salario de este puesto. Tampoco hay fecha límite: las candidaturas se reciben de forma continua, así que cuanto antes te presentes, mejor.
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La oferta está en la página de empleo de Kraken con el nombre CE Specialist, Voice (Fixed-Term). Al abrirla, comprueba que aparece tu país entre las ubicaciones y prepara el currículum en inglés, porque el proceso se hace en ese idioma.
Si estás enviando varias candidaturas a la vez, el Organizador de Candidaturas te ayuda a llevar el control de cada una: dónde te has presentado, en qué fase estás y cuándo hacer seguimiento.
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