Llamas a la clínica dental un martes a las nueve de la noche y, en lugar del contestador de siempre, te responde alguien que te da cita para el jueves. Ese alguien no existe: es un agente de voz con inteligencia artificial. Entiende lo que le dices, responde, pregunta lo que necesita y apunta la cita en la agenda.
Cada vez más negocios los están probando, y para quien trabaja como freelance o consultor se está convirtiendo en un servicio que se paga muy bien. Te cuento qué son, cómo se monta uno y cómo puedes ganar dinero con ellos.
Qué puede hacer un agente de voz
- Atender llamadas las 24 horas y responder las preguntas de siempre: horarios, precios, dónde aparcar.
- Gestionar citas y reservas en clínicas, peluquerías, restaurantes o talleres.
- Filtrar clientes potenciales antes de pasárselos a un comercial.
- Hacer encuestas o recordar citas.
- Atender en varios idiomas sin contratar a más gente, algo muy útil en zonas turísticas.
Cómo se crea un agente de voz
Plataformas como ElevenAgents, la parte de ElevenLabs dedicada a los agentes conversacionales, permiten montarlo sin ser programador. A grandes rasgos, el proceso es este:
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- Define el objetivo: qué tiene que resolver el agente y, igual de importante, qué no.
- Elige la voz y el idioma, o usa una voz clonada de la propia marca.
- Escribe las instrucciones, como si formaras a alguien nuevo en el puesto: cómo saluda, qué tono usa y qué hace en cada caso.
- Añade la información del negocio: horarios, precios, servicios y preguntas frecuentes.
- Conéctalo a un número de teléfono, a la web o a las herramientas del negocio, como el calendario.
- Pruébalo con llamadas reales y corrige lo que falle antes de ponerlo a trabajar.
Cómo ganar dinero montando agentes de voz
Piensa en la peluquería de tu barrio: cuando están cortando el pelo, no pueden coger el teléfono, y cada llamada perdida es una cita que se va a la de enfrente. Montarles un agente que atienda y reserve es un servicio que puedes vender en remoto, con una cuota por la instalación y otra mensual por el mantenimiento.
- Empieza por un sector que conozcas: clínicas, academias, restaurantes, inmobiliarias.
- Monta un agente de demostración para enseñarlo en una videollamada. Convence mucho más oírlo que explicarlo.
- Ofrece un mes de prueba y mide cuántas llamadas atiende.
- Cobra por la configuración y por el mantenimiento y las mejoras.
Si este tipo de trabajo te encaja, mira también nuestras herramientas de IA para ganar dinero por internet y las empresas de inteligencia artificial que contratan en remoto.
Lo que no te puedes saltar
- El agente tiene que presentarse como asistente automático: quien llama tiene derecho a saberlo.
- Revisa la protección de datos si graba llamadas o guarda información de clientes.
- Deja claro cuándo debe pasar la llamada a una persona. Hay conversaciones que una máquina no debe llevar.
Para conocer el resto de la plataforma, aquí tienes nuestra guía de ElevenLabs: qué es, cómo funciona y precios.
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